Glossario
Glossario della farmacia online
35 termini — dal repricing al MAP, dalla RFM alla GEO — spiegati in modo operativo. Sono le parole che usiamo ogni giorno con i farmacisti clienti FarmaBooster.
- AIC (Autorizzazione all'Immissione in Commercio)
- Codice ministeriale a 9 cifre che identifica ogni farmaco autorizzato in Italia. Chiave usata dai grossisti e dai gestionali di farmacia.
- AOV (Average Order Value)
- Scontrino medio per ordine. In farmacia online italiana la media 2025 è 38-52€, con differenze per categoria.
- Attribuzione multi-touch
- Modello di analytics che assegna il merito di una conversione a più touchpoint (SEO + Trovaprezzi + email) invece che solo all'ultimo click.
- Buy Box (Amazon)
- Il pulsante 'Aggiungi al carrello' predefinito di Amazon per un prodotto venduto da più seller. Vince chi ha combinazione ottimale di prezzo, disponibilità e reputazione.
- CAC (Customer Acquisition Cost)
- Costo per acquisire un nuovo cliente. In farmacia online tipicamente 12-28€ tra Google Ads e Trovaprezzi CPC.
- Cannibalizzazione tra canali
- Quando gli stessi prodotti sullo stesso cliente sono venduti da più canali della stessa farmacia (sito, Trovaprezzi, Amazon), erodendo margine invece di sommarsi.
- Canonical
- Tag HTML che indica ai motori di ricerca l'URL principale di una pagina, evitando problemi di contenuto duplicato.
- Coorte
- Gruppo di clienti che condividono la stessa data di primo ordine. Analizzare per coorte permette di misurare retention e margine reale nel tempo.
- Core Web Vitals
- Metriche Google di performance (LCP, CLS, INP). Impattano ranking. Farmacia online tipica deve stare sotto 2,5s LCP.
- CPC (Cost Per Click)
- Costo per singolo click su un annuncio o comparatore. In farmacia online determina l'economia di Trovaprezzi e Google Shopping.
- D.Lgs. 219/2006
- Codice del farmaco italiano. Regola l'autorizzazione, la distribuzione e la vendita online di medicinali.
- D.Lgs. 84/2011
- Recepisce la Direttiva 2006/141/CE sugli alimenti per lattanti. Vieta promozione e sconti sul latte formulato 0-6 mesi.
- DDL Concorrenza
- Legge annuale che regola la concorrenza in settori regolamentati. Le versioni recenti hanno gradualmente aperto la vendita online di parafarmaco e OTC.
- Dropshipping farmaceutico
- Modello dove la farmacia vende senza avere magazzino, spedendo direttamente dal grossista. In Italia consentito con vincoli precisi sulla titolarità della vendita.
- Floor (soglia minima di margine)
- Prezzo minimo sotto il quale il repricer non può scendere. In farmacia si imposta per categoria (OTC, dermocosmesi, integratori, veterinaria) perché le economie sono diverse.
- GEO (Generative Engine Optimization)
- Ottimizzazione dei contenuti per essere citati da motori di ricerca generativi (ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini). Diverso dalla SEO classica: premia contenuti densi con affermazioni verificabili.
- Google Shopping
- Motore comparatore prezzi Google. Feed prodotti con GTIN, prezzo, disponibilità. CPC variabile, ottimo per longtail.
- Grossista farmaceutico
- Distributore autorizzato di farmaci. In Italia i principali sono Sofarma Morra, CEF, Comifar, Unico, VIM, ognuno con copertura regionale specifica.
- IVA agevolata (farmaci)
- In Italia i farmaci hanno IVA 10% (agevolata). Parafarmaco e cosmetici hanno IVA 22%. Il repricer deve gestirle diversamente per il margine netto.
- llms.txt / llms-full.txt
- File di testo in radice sito che riassumono i contenuti principali in formato ottimizzato per crawler di modelli linguistici.
- Logo verde europeo
- Bollino ufficiale del Ministero della Salute che identifica le farmacie autorizzate alla vendita online in Italia. Obbligatorio in ogni pagina del sito. Requisiti farmacia online →
- LTV (Customer Lifetime Value)
- Valore totale generato da un cliente durante la relazione. Metrica più importante dello scontrino singolo perché tiene conto della ricorrenza.
- MAP (Minimum Advertised Price)
- Prezzo minimo pubblicizzabile imposto dal produttore. Alcuni brand di dermocosmesi lo applicano; il repricer non deve mai scendere sotto il MAP.
- Marketplace (in ambito farmacia)
- Piattaforma che aggrega più venditori (Amazon, eBay). Amazon Italia consente la vendita di parafarmaco e OTC a farmacie autorizzate, con commissione 8-15%.
- OTC (Over The Counter)
- Farmaci di automedicazione da banco. Vendibili online e in parafarmacia, autopubblicizzabili.
- Profit intelligence
- Categoria di software che misura il margine netto reale a riga d'ordine considerando costo, IVA, sconti e fee. FarmaBooster appartiene a questa categoria.
- Repricing
- Aggiornamento automatico dei prezzi di vendita in base a competitor, costo grossista e regole di margine. Su una farmacia online avviene tipicamente ogni 15-60 minuti. Software di repricing →
- RFM (Recency, Frequency, Monetary)
- Framework di segmentazione clienti basato su quanto recentemente hanno comprato, quante volte e per quale valore. Base per email nurturing e programmi loyalty.
- Ricetta elettronica (DEM)
- Ricetta dematerializzata gestita dal Sistema TS. Le farmacie online autorizzate possono evadere solo alcune tipologie limitate di ricetta.
- ROAS (Return on Ad Spend)
- Rapporto tra fatturato generato e spesa pubblicitaria. Un ROAS di 4x significa 4€ di fatturato per ogni euro investito. In farmacia il ROAS sostenibile dipende dal margine: con margine 15% serve ROAS ≥ 7-8x.
- Schema.org
- Vocabolario di markup dati strutturati. In farmacia online i più usati: Article, FAQPage, Product, Offer, LocalBusiness, BreadcrumbList.
- SKU (Stock Keeping Unit)
- Codice univoco di prodotto. Una farmacia online italiana media gestisce 20.000-80.000 SKU attivi.
- SOP (Senza Obbligo di Prescrizione)
- Farmaci vendibili senza ricetta ma solo su richiesta del cliente. Vendibili online da farmacie autorizzate.
- Stop-loss
- Regola che impedisce la vendita sottocosto: se il prezzo scenderebbe sotto la soglia impostata, il prodotto esce dal comparatore invece di essere svenduto.
- Trovaprezzi
- Il principale comparatore prezzi italiano. Modello CPC: la farmacia paga per ogni click ricevuto, con costi medi 0,25-0,60€ per il settore farmacia. Landing Trovaprezzi →
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